Доставка, оплата и возврат
Доставка по всей России и бережная упаковка
Мы понимаем, как долго вы ждете свой идеальный принт, поэтому стараемся отправлять заказы максимально быстро.
Сроки изготовления (перед отправкой)
Так как мы — семейная мастерская и наносим принты вручную, нам нужно время, чтобы сделать всё идеально: • 1−3 рабочих дня — на производство и контроль качества вашего заказа. • Если заказ большой (корпоративный или оптовый), мы свяжемся с вами отдельно для согласования сроков.
Варианты доставки
По России:
• СДЭК (до пункта выдачи): 2−7 рабочих дней в зависимости от региона.
• СДЭК (курьером до двери): 2−7 рабочих дней.
• Почта России: 5−14 рабочих дней.
• Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам перевозчика. По Москве и Московской области:
• Курьерская доставка: 1−2 рабочих дня (стоимость от 400 ₽, зависит от удаленности от МКАД).
• Самовывоз: Бесплатно (адрес и время согласовываем индивидуально).
Важная информация
• Трек-номер: Сразу после отправки мы пришлем вам трек-номер в СМС или на почту, чтобы вы могли следить за посылкой.
• Упаковка: Мы бережно упаковываем каждую вещь в индивидуальный пакет, чтобы принт не повредился в пути.
Мы понимаем, как долго вы ждете свой идеальный принт, поэтому стараемся отправлять заказы максимально быстро.
Сроки изготовления (перед отправкой)
Так как мы — семейная мастерская и наносим принты вручную, нам нужно время, чтобы сделать всё идеально: • 1−3 рабочих дня — на производство и контроль качества вашего заказа. • Если заказ большой (корпоративный или оптовый), мы свяжемся с вами отдельно для согласования сроков.
Варианты доставки
По России:
• СДЭК (до пункта выдачи): 2−7 рабочих дней в зависимости от региона.
• СДЭК (курьером до двери): 2−7 рабочих дней.
• Почта России: 5−14 рабочих дней.
• Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам перевозчика. По Москве и Московской области:
• Курьерская доставка: 1−2 рабочих дня (стоимость от 400 ₽, зависит от удаленности от МКАД).
• Самовывоз: Бесплатно (адрес и время согласовываем индивидуально).
Важная информация
• Трек-номер: Сразу после отправки мы пришлем вам трек-номер в СМС или на почту, чтобы вы могли следить за посылкой.
• Упаковка: Мы бережно упаковываем каждую вещь в индивидуальный пакет, чтобы принт не повредился в пути.
Удобные способы оплаты
Мы принимаем все популярные способы оплаты, чтобы вам было комфортно.
Онлайн-оплата на сайте
• Банковские карты: Мир, Visa, Mastercard.
• СБП (Система быстрых платежей): Оплата по QR-коду через приложение вашего банка.
• ЮMoney (Яндекс.Деньги).
Оплата при получении
• Наложенный платеж (Почта России или СДЭК): Вы оплачиваете заказ прямо в пункте выдачи или курьеру.
• Обратите внимание: при выборе этого способа стоимость доставки может быть выше, так как перевозчик берет комиссию за перевод денег.
Для юридических лиц
• Работаем по 100% предоплате по счету (без НДС).
• Предоставляем все закрывающие документы.
Безопасность:
Все онлайн-платежи проходят через защищенные шлюзы банков-партнеров. Мы не храним данные ваших карт.
Не нашли ответ? Напишите нам в Max | Telegram
Мы принимаем все популярные способы оплаты, чтобы вам было комфортно.
Онлайн-оплата на сайте
• Банковские карты: Мир, Visa, Mastercard.
• СБП (Система быстрых платежей): Оплата по QR-коду через приложение вашего банка.
• ЮMoney (Яндекс.Деньги).
Оплата при получении
• Наложенный платеж (Почта России или СДЭК): Вы оплачиваете заказ прямо в пункте выдачи или курьеру.
• Обратите внимание: при выборе этого способа стоимость доставки может быть выше, так как перевозчик берет комиссию за перевод денег.
Для юридических лиц
• Работаем по 100% предоплате по счету (без НДС).
• Предоставляем все закрывающие документы.
Безопасность:
Все онлайн-платежи проходят через защищенные шлюзы банков-партнеров. Мы не храним данные ваших карт.
Не нашли ответ? Напишите нам в Max | Telegram
Мы всегда проверяем каждую вещь перед отправкой. Но если что-то пошло не так — мы обязательно решим вопрос.
Если товар с браком (наша ошибка) Мы несем полную ответственность за качество своей работы.
Что делать: Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения заказа. • Условие: Пришлите фото/видео брака (например, непрокрашенный участок, перекос принта, не тот размер).
Решение: Мы бесплатно переделаем вещь или вернем 100% стоимости, включая расходы на доставку.
Если товар не подошел (по субъективным причинам)
Важно! По закону РФ (Постановление № 2463) товары с индивидуально-определенными свойствами (кастомные принты) не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества. Однако мы — люди и понимаем разные ситуации. Если вещь не подошла по размеру, и на ней нет индивидуального дизайна (например, вы заказали просто пустую футболку или принт из нашего каталога, который мы можем перепродать), мы можем рассмотреть обмен в индивидуальном порядке.
Условия обмена: Вещь не носили, не стирали, бирки на месте, упаковка сохранена. Расходы на доставку при обмене несет покупатель.
Как оформить возврат?
Наш принцип: Мы — семейная мастерская, и нам важно, чтобы вы носили наши вещи с удовольствием. Если возникла проблема — мы всегда на связи и ищем решение, а не просто отписываемся шаблонами.
Не нашли ответ? Напишите нам в Max | Telegram
Если товар с браком (наша ошибка) Мы несем полную ответственность за качество своей работы.
Что делать: Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения заказа. • Условие: Пришлите фото/видео брака (например, непрокрашенный участок, перекос принта, не тот размер).
Решение: Мы бесплатно переделаем вещь или вернем 100% стоимости, включая расходы на доставку.
Если товар не подошел (по субъективным причинам)
Важно! По закону РФ (Постановление № 2463) товары с индивидуально-определенными свойствами (кастомные принты) не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества. Однако мы — люди и понимаем разные ситуации. Если вещь не подошла по размеру, и на ней нет индивидуального дизайна (например, вы заказали просто пустую футболку или принт из нашего каталога, который мы можем перепродать), мы можем рассмотреть обмен в индивидуальном порядке.
Условия обмена: Вещь не носили, не стирали, бирки на месте, упаковка сохранена. Расходы на доставку при обмене несет покупатель.
Как оформить возврат?
- Напишите нам на почту или в мессенджер.
- Опишите проблему и приложите фото.
Наш принцип: Мы — семейная мастерская, и нам важно, чтобы вы носили наши вещи с удовольствием. Если возникла проблема — мы всегда на связи и ищем решение, а не просто отписываемся шаблонами.
Не нашли ответ? Напишите нам в Max | Telegram